Wat moet ik doen als het ontvangen product beschadigd is?
Controleer uw pakket indien mogelijk op schade voordat u tekent. Als u schade constateert, teken dan niet voor de schade en geef het terug aan de koerier om het aan ons te retourneren. Neem contact op met het RELX Global Care Team als u de schade bij levering constateert. Meld beschadigde producten binnen 72 uur na de leverdatum aan ons. Als u dit niet doet, kan de claim door de bezorger worden afgewezen en kan het product worden uitgesloten van ons retour-/ruilbeleid.
Als u het product wilt vervangen, raden wij u het volgende aan:
- Maak duidelijke foto's of video's die de schade aan het product volledig aantonen.
- Stuur uw specifieke problemen, foto's of video's samen met uw bestelnummer naar support@relxintl.com.
-
Zodra uw probleem door onze klantenservice is ontvangen, lossen wij het zo snel mogelijk op.
Ook in Garantie & Onderhoud
Hoe lang is de houdbaarheid van pods en wegwerpartikelen?
De houdbaarheid van RELXPods is slechts 1 jaar indien correct bewaard en ongeopend. Wij adviseren om het product 15 dagen na opening te consumeren.
Voor RELX Pixel, RELX Pod Pro en RELX Pod voor Infinity/Essential geldt een houdbaarheid van maximaal 18 maanden, mits ongeopend bewaard op een koele, droge plaats.
Voor RELX Pixel, RELX Pod Pro en RELX Pod voor Infinity/Essential geldt een houdbaarheid van maximaal 18 maanden, mits ongeopend bewaard op een koele, droge plaats.
