Productinformatie
Het LED-scherm van de Relx Nova houdt de batterijduur bij. 12W Mega Mesh levert 30% rijkere smaak, het 72g-zakontwerp gaat 1-2 weken mee. Heerlijk voor rokers!
De RELX WeCreate pod biedt aangepaste smaken, slimme interactie en langdurig gebruik dankzij het 800 mAh vermogen van het WeCreate Device. Jouw vape, jij kunt het creëren.
Met drie vermogensstanden – Eco, Smooth en Boost – past de RELX Infinity 2 Plus zich aan jouw vibe aan. Snel opladen, strak design en topprestaties maken hem perfect voor elke vaper. Bestel hem nu bij RELX!
Ontdek budgetvriendelijke vapes die kwaliteit zonder compromissen leveren! Ontdek de Infinity, GA 600 en Essential apparaten voor uitzonderlijke prestaties tegen onverslaanbare prijzen.
Ontdek de RELX Alpha-1 vape pen: een krachtig apparaat met een vermogen van 19 W, een robuuste batterij en een aanpasbare luchtstroom. Combineer hem met Strawberry Burst nic salt voor een smaakvolle ervaring!
Ontdek de best beoordeelde vapes in onze gids, met compacte opties zoals de soMatch Mini Kit en aanpasbare apparaten zoals de Infinity 2, die geschikt zijn voor alle ervaringsniveaus.
Ontdek RELX, een topmerk voor vapes dat bekendstaat om innovatie en kwaliteit. Ontdek hun populaire apparaten zoals de Infinity 2, Artisan en Essential voor een superieure vape-ervaring.
Ontdek de verfrissende smaak van citroen met de beste citroen vape juices van RELX! Van krachtige Lemon Zest tot rustgevende Lemon Ice Tea, verhoog je vaping-ervaring met pittige citrusgenot.
Ontdek de duurzame batterijen van RELX voor de Artisan en Infinity 2 apparaten. Geniet van langdurig gebruik, minder vaak opladen en instelbare vermogensniveaus voor een soepele, bevredigende ervaring.
Ontdek nicotinevrij vapen met de beste apparaten en smaken van RELX. Geniet van een persoonlijke ervaring met apparaten zoals de Artisan en Infinity 2, plus een scala aan heerlijke smaken.
De RELX soMatch Mini Kit combineert een strak design, een krachtige 440 mAh-batterij en geavanceerde Vcot™-technologie voor rijkere smaken. Met 600 trekjes per pod en stijlvolle opties is hij perfect voor vapers die onderweg zijn.
De hardware van dit apparaat heeft dezelfde parameters als het 5e apparaat.
- Levensduur van de batterij
- Supersoepele prestaties
- Lekkagepreventie
- Slimme tempowaarschuwing
Momenteel wordt de 5e generatie alleen op het Chinese vasteland verkocht.
Bewerkt leer: Gemaakt van gewaardeerd Europees leer, met precisie vervaardigd.
Zacht en ademend gevoel: het tussenlaagontwerp zorgt ervoor dat het leer zacht en comfortabel aanvoelt.
Batterij-indicator: Met de LED op het apparaat kunt u op elk moment de resterende batterijduur en de laadstatus controleren.
De Artisan-serie richt zich op hoogwaardige materialen en innovatieve technieken. Hiermee positioneren we ons als high-end mensen die zich toeleggen op het creëren van premiumproducten in de e-sigarettenindustrie.
Gezien het praktische aspect van de e-sigaret is het een soort persoonlijk sieraad dat uw persoonlijke smaak en stijl uitstraalt.
De capaciteit is 2 ml, goed voor ongeveer 650 pufjes.
Om de productveiligheid en -kwaliteit te garanderen, zijn RELX-pods niet ontworpen om te worden hergebruikt of opnieuw te worden gevuld en mogen ze niet worden geopend. Het openen of anderszins knoeien met de pod maakt de garantie op de pod ongeldig.
De Pods kunnen theoretisch enkele maanden na opening bewaard worden. We raden aan om ze binnen 15 dagen op te maken om twee redenen: 1. Voorkom dat omgevingsfactoren of vreemde voorwerpen de kwaliteit van de e-liquid beïnvloeden; 2. Lange bewaartijd na opening verzwakt de smaak, wat uw rookervaring beïnvloedt.
Reinig het apparaat zorgvuldig met een wattenstaafje en probeer een andere pod. Let bij dagelijks gebruik op de reiniging van het apparaat en houd de binnenkant droog.
Alcoholallergie, hartaandoeningen, hoge bloeddruk, luchtwegaandoeningen, zwangerschap en borstvoeding zijn ten strengste verboden. Gebruik het product met mate, afhankelijk van uw rookgedrag, en stop onmiddellijk als u ongemak ervaart.
De Charging Case Mini (1000 mA) wordt in 60 - 90 minuten opgeladen.
De Charging Case Max (1500 mA) wordt in 90-120 minuten opgeladen.
|
Status |
Resterende kracht |
LED-melding |
|
Oplaadcase - Ingang |
0 - 99% |
De witte LED van de oplaadcase knippert langzaam |
|
100% |
De witte LED van de oplaadcase gaat branden |
|
|
Oplaadcase - Uitgang |
25% - 100% |
De witte LED van de oplaadcase gaat branden |
|
0 - 25% |
De witte LED van de oplaadcase knippert langzaam |
|
|
Apparaat - Invoer |
0 - 99% |
De witte LED van het apparaat knippert langzaam |
|
100% |
De witte LED van het apparaat gaat aan, knippert 3 keer en dooft vervolgens |
Het RELX Classic-apparaat is gemaakt van een aluminiumlegering met hoge sterkte en duurzaamheid. De behuizing van de cartridge is gemaakt van PCTG, geproduceerd door Eastman in de VS. Dit materiaal wordt vooral gebruikt voor de productie van bekers, melkflessen, enz. Het is bestand tegen hoge temperaturen en geeft geen schadelijke stoffen af, waardoor u het zonder zorgen kunt gebruiken.
RELX Classic maakt gebruik van een zachte lithiumbatterij met een capaciteit van 350 mA en een oplaadtijd van ongeveer 1 uur. Voor iemand die één pakje sigaretten per dag rookt, gaat de batterij een hele dag mee, ongeveer 250-300 trekjes.
Let op: Om uw eigen veiligheid en de kwaliteit van het apparaat te beschermen, mag u het apparaat niet gebruiken tijdens het opladen.
Tijdens het staan: wanneer het apparaat niet wordt gebruikt, is de indicator uit;
Lage batterij: wanneer het vermogen minder dan 10% bedraagt, knippert de indicator 10 keer;
Tijdens het opladen: De indicator blijft branden en nadat het apparaat volledig is opgeladen, gaat deze uit;
Het indicatielampje knippert 3 keer:
- Bescherming tegen inademen: Dit beschermingsmechanisme beschermt de gebruiker tegen irritatie veroorzaakt door zwaar inademen. De mod activeert het beschermingsmechanisme.
- Bescherming tegen overladen: Dit beschermingsmechanisme beschermt het apparaat wanneer de oplaadkabel met te veel kracht wordt losgekoppeld nadat deze volledig is opgeladen of wanneer de kabel te vaak wordt losgekoppeld. In dat geval knippert de indicator 3 keer.
Momenteel bevatten onze pods 5% nicotine (50mg/ml), 3% (30mg/ml), 1,8%
(30 mg/ml) of 0% nicotine. Speciaal voor specifieke regionale locaties bieden we andere versies aan. Op basis van ons onderzoek bevat elke trek, wanneer een gebruiker normaal inhaleert, ongeveer 3 mg teeremissie van het apparaat, waarvan het nicotinegehalte ongeveer 0,15 mg of 0,09 mg bedraagt, wat overeenkomt met het nicotinegehalte van het traditionele apparaat.
Niet alle RELX-apparaten zijn waterdicht.
Jazeker. Momenteel bieden we de 0% nicotine-variant van RELX Pod Pro aan . Om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief.
Controleer eerst of u de juiste pods voor uw apparaat gebruikt: het RELX Classic-apparaat is compatibel met RELXPods , terwijl de RELX Infinity en Essential-apparaten compatibel zijn met RELX Pod Pro En RELX Pod .
Begin door de RELX-pod eenvoudig in het RELX-apparaat te plaatsen.
De RELX Classic maakt gebruik van een micro-USB-kabel, terwijl de RELX Infinity en Essential Type C-kabels gebruiken. De RELX Infinity heeft een extra pogo-pin voor draadloos opladen, compatibel met de oplaadcase en het oplaadstation.
Je RELX-apparaat wordt opgeladen wanneer het ledlampje wit pulseert. Je weet dat je apparaat volledig is opgeladen wanneer het lampje stopt met pulseren en continu wit brandt. Het duurt ongeveer 45-60 minuten om je RELX-apparaat volledig op te laden. De slimme oplaadtechnologie van RELX is ontworpen om overladen te voorkomen.
U kunt een RELX-apparaat opladen door een RELX-pod in het apparaat te plaatsen, maar dit is niet noodzakelijk.
Zodra u een RELX-pod in uw RELX-apparaat hebt geplaatst, bent u klaar voor een unieke ervaring.
Om de laadcontacten en de binnenkant van het RELX-apparaat schoon te maken, gebruikt u een droog of licht vochtig wattenstaafje.
Bewaar een RELX-apparaat niet langer dan twee weken leeg. Het is het beste om het apparaat volledig op te laden en de RELX-pod te verwijderen voordat u het opbergt.
Zoals met alle producten die nicotine bevatten of die bedoeld zijn voor gebruik bij de consumptie van nicotine, dient u het RELX-apparaat buiten bereik van kinderen en huisdieren te bewaren.
In tegenstelling tot andere e-sigaretten is RELX geen wegwerpartikel en moet het worden behandeld als een elektronisch consumentenapparaat. Volg de lokale aanbevelingen van uw gemeente.
RELX Classic:
*U vindt de seriecode aan de onderkant van uw apparaat, vlak bij de oplaadstekker.
RELX Infinity, Essential, Artisan:
*U vindt de seriecode in de gebogen opening van het apparaat.
RELX maakt gebruik van een gesloten temperatuurregelalgoritme dat is ontworpen om de ideale hoeveelheid vermogen aan de RELX-pod te leveren. De vloeistof wordt verwarmd met behulp van een industriestandaard lont en nichroom spoelsysteem.
Hoewel RELX Pod Pro/RELX Pod voor Infinity/Essential een houdbaarheidsdatum van 18 maanden vanaf de productiedatum hebben, zijn ze bedoeld om snel na aankoop te worden gebruikt.
We raden aan om je pod binnen 15 dagen na opening op te maken om de beste smaak te behouden. Na 18 maanden kun je een verschil in smaak of kwaliteit waarnemen.
Om de kwaliteit van de RELX-pods te waarborgen, dient u ze tot gebruik ongeopend op kamertemperatuur en in een droge omgeving te bewaren, buiten bereik van kinderen en huisdieren.
Voortbouwend op jarenlang onderzoek produceert RELX onze eigen gepatenteerde e-liquidformule met een hoge productiestandaard en het strengste kwaliteitscontroleproces.
Onze ingrediënten zijn onder andere glycerol, propyleenglycol, smaakstoffen en nicotinezout.
-
Nicotinezout is het actieve ingrediënt. Ondanks veelvoorkomende misvattingen is nicotine niet kankerverwekkend, maar staat het wel bekend als een verslavende stof.
-
Glycerol is een hypoallergeen ingrediënt dat vaak wordt gebruikt als zoetstof en textuurverbeteraar in voedingsmiddelen.
-
Propyleenglycol is een kleurloos, geurloos ingrediënt dat veel voorkomt in dranken, gebak en andere huishoudelijke artikelen.
-
RELX maakt gebruik van standaard, niet op olie gebaseerde smaakstoffen die in voedingsmiddelen worden gebruikt.
RELX-pods zijn ontworpen om te puffen onder normale trekdruk. Het kan wat extra zuigkracht vergen bij de eerste poging om de RELX-pod te laten werken, maar de volgende puffs moeten zacht zijn. Te hard puffen kan vloeistof in de luchtpijp duwen. Het is beter om het mondstuk niet tussen uw tanden of lippen te knijpen - deze druk kan ook vloeistof in de luchtpijp duwen en lekkage veroorzaken. Plaats bij het plaatsen van uw RELX-pod uw vingers op de buitenste randen van het harde plastic mondstuk om te voorkomen dat de RELX-pod wordt samengedrukt wanneer deze vastklikt.
Verzending en ontvangst
Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen twee werkdagen verzonden. Neem bij vertraging contact op met het serviceteam om de oorzaak te achterhalen.
Er bestaat een kans dat de douane uw pakket steekproefsgewijs controleert en dat u de douanetarieven moet betalen.
Als u wordt gevraagd om aanvullende documenten (bijvoorbeeld de bestelling) of informatie over het product/de producten te verstrekken, kunt u contact met ons opnemen via support@relxintl.com.
Als u wordt gevraagd om aanvullende documenten (bijvoorbeeld de bestelling) of informatie over het product/de producten te verstrekken, kunt u contact met ons opnemen via support@relxintl.com.
Afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van de producten, worden uw producten verzonden vanuit Noord-Amerika, China of Canada.
Voor de specifieke logistieke status kunt u het logistieke ordernummer invoeren dat u hebt ontvangen op www.relxnow.com/pages/track-order bij de vraag. Als de logistieke status langer dan 7 werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@relxintl.com. Wij helpen u graag verder. Onze klantenservice beantwoordt uw e-mail binnen 24 uur.
De verzendmethoden variëren afhankelijk van het besteladres. (Let op: We kunnen de leeftijdsverificatie uitvoeren zodra u het pakket ontvangt. Houd er rekening mee dat aankopen en gebruik door minderjarigen verboden zijn.)
Verzonden vanuit Noord-Amerika: FedEx.
Verzonden vanuit China: DHL Express.
Helaas kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling is verzonden. Voordat de bestelling wordt verzonden, kunt u contact opnemen met onze officiële klantenservice door een e-mail te sturen naar support@relxintl.com om uw adres te wijzigen.
Afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van de producten, hebben uw producten een verschillende aankomsttijd:
Gevestigd in Noord-Amerika: 3-6 werkdagen.
Andere regio's: 3-7 werkdagen.
Voor gedetailleerde wereldwijde verzendtijden kunt u terecht op de website: https://relxnow.com/pages/shipping-times.
Daarnaast hebben we een compensatiebeleid voor deze verzendtijd. Raadpleeg voor meer informatie de pagina: https://relxnow.com/pages/warranty.
Neem gerust contact op met onze officiële klantenservice door een e-mail te sturen naar support@relxintl.com. We kunnen u vragen om foto's of video's te sturen wanneer u contact opneemt met de klantenservice, zodat zij uw probleem sneller kunnen begrijpen en u tijdig kunnen helpen.
Naast de buitenverpakking zijn onze producten voorzien van een beschermende binnenfolie. Als de verpakking beschadigd is, open deze dan om te zien of het product beschadigd is. Als de verpakking niet beschadigd is, kunt u het nog steeds gebruiken. Als het product beschadigd is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@relxintl.com. Onze klantenservice zal uw e-mail binnen 24 uur beantwoorden.
Voor de specifieke logistieke status voert u bij de query het logistieke ordernummer in dat u hebt ontvangen op www.relxnow.com/pages/track-order .
Voordat het pakket wordt verzonden, kunt u contact opnemen met de klantenservice om de annulering van de bestelling te regelen. Zodra het pakket is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen aanvullingen of wijzigingen meer aanbrengen. Als u van gedachten verandert over alle artikelen in de bestelling, kunt u uw bestelling binnen 45 minuten na plaatsing annuleren. Als uw bestelling is verwerkt of al is verzonden, kunnen we u helpen met een retourzending, zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per sms met een link naar je trackingnummer. Houd er rekening mee dat het 24 uur kan duren voordat je de trackinggegevens ontvangt.
Let op: De bevestigingstekst van uw bestelling wordt direct na uw aankoop verzonden, dit is dus niet hetzelfde als de bevestigingstekst van uw verzending.
Je trackinginformatie is ook beschikbaar in het dashboard van je RELX-account. Je kunt de status van je bezorging en een gedetailleerde trackinggeschiedenis bekijken door te klikken op 'Trackinggeschiedenis bekijken' in het koeriersgedeelte.
Voor meer informatie over uw levering, om uw voorkeuren voor meldingen van leveringsupdates te selecteren en om de contactgegevens van de koerier te bekijken, kunt u het trackingnummer rechtstreeks op de website van de koerier invoeren.
Als de trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling door de koerier wordt vastgehouden, raadpleeg dan hun website of neem rechtstreeks contact op met de koerier om te achterhalen waar uw bestelling zich bevindt.
Als u uw pakket niet hebt ontvangen, controleer dan de trackinginformatie in de verzendbevestiging of in het dashboard van uw RELX-account.
We raden u aan contact op te nemen met uw buren, de receptie, de postkamer of waar het pakket ook is afgeleverd. Controleer ook of het opgegeven afleveradres correct en volledig is.
Let op: U dient beschadigde of ontbrekende artikelen binnen 72 uur na de leverdatum bij ons te melden. Indien u dit niet doet, kan dit leiden tot een afwijzing van uw claim door de vervoerder en uitsluiting van ons retour-/ruilbeleid.
Als u een onjuist telefoonnummer of postcode heeft ingevoerd, kan het pakket worden gemarkeerd als 'retour afzender' en worden teruggestuurd naar ons magazijn. Controleer voor toekomstige bestellingen of uw adres correct is.
Betaling en veiligheid
Bedankt voor uw keuze voor RELX! Abonneer u en bezoek onze website regelmatig om op de hoogte te blijven van de nieuwste promoties en mystery codes!
Wij ondersteunen betaling via creditcards (Mastercard/Visa). Mocht u problemen ondervinden tijdens het betaalproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@relxintl.com. We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.
Dit komt zelden voor. U kunt de pagina vernieuwen en opnieuw proberen te betalen. Mocht uw rekening herhaaldelijk abnormaal worden gedebiteerd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen de situatie dan verifiëren. Het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening.
Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te annuleren en het oorspronkelijke bedrag terug te betalen als wij een van de volgende overtredingen constateren voordat de goederen zijn verzonden of voordat er voor is getekend:
Bestelde producten overschrijden de aankooplimiet met hetzelfde account.
Eén account is niet in strijd met de aankoopbeperking, maar er wordt wel vastgesteld (via de betaalrekening, het afleveradres, het IP-adres, het telefoonnummer of andere methoden) dat een persoon aan meerdere accounts is gekoppeld die samen de aankoopbeperking schenden.
RELX stelt vast dat de aankoop op een onrechtmatige manier is gedaan of vindt bewijs dat de bestelling niet op een rechtmatige manier is geplaatst.
U kunt er zeker van zijn dat wij geen betalingsgegevens verzamelen of opslaan.
Garantie & Onderhoud
-Pod-lekkage
Stap 1. Kijk naar de kleur van de vloeistof, lichtgeel is e-liquid.
Stap 2. De bruine kleur is condensatie. Het is raadzaam om de pod en de binnenkant van het apparaat voor gebruik schoon te maken en af te vegen.
-Peulbrandende smaak
Stap 1. Zorg ervoor dat u rechtop staat tijdens gebruik. Als u ligt of leunt, kan er olie lekken.
Stap 2. Zorg ervoor dat er nog voldoende e-liquid in de pod zit.
*Er kan een licht verbrande smaak optreden als de e-liquid bijna op is, omdat er niet genoeg e-liquid in contact komt met de verstuiver om te worden verwarmd.
Stap 3. Controleer of er condensatie in het apparaat zit. Als dit het geval is, veeg dan de binnenkant en de pod van het apparaat schoon.
-Geen damp
Stap 1. Laad de batterij 10 minuten of langer op en zorg ervoor dat de oplaadkabel en de voeding geschikt zijn.
Stap 2. Veeg de onderkant van de pod en de binnenkant van het apparaat schoon om problemen met slecht contact te voorkomen.
Stap 3. Adem een paar keer krachtig in en kijk of er damp uitkomt.
Stap 4. Probeer een nieuwe pod om te zien of er damp uitkomt.
-Kan niet worden opgeladen
Stap 1. Controleer de oplaadpoort op vreemde voorwerpen of vloeistoffen. Als dit het geval is, maak deze dan schoon voordat u het apparaat gaat opladen.
Stap 2. Controleer of de oplaadkabel en de stroomadapter in orde zijn.
-Knipperend rood licht tijdens het puffen
Stap 1. Controleer of het apparaat voldoende vermogen heeft. Laad het apparaat minimaal 10 minuten op.
Stap 2. Controleer of er water in het apparaat zit.
Neem contact op met de klantenservice als er water is binnengedrongen waardoor er kortsluiting ontstaat en het indicatielampje abnormaal knippert.
De houdbaarheid van RELXPods is slechts 1 jaar indien correct bewaard en ongeopend. Wij adviseren om het product 15 dagen na opening te consumeren.
Voor RELX Pixel, RELX Pod Pro en RELX Pod voor Infinity/Essential geldt een houdbaarheid van maximaal 18 maanden, mits ongeopend bewaard op een koele, droge plaats.
Voor RELX Pixel, RELX Pod Pro en RELX Pod voor Infinity/Essential geldt een houdbaarheid van maximaal 18 maanden, mits ongeopend bewaard op een koele, droge plaats.
U moet de wettelijke rookleeftijd van uw locatie hebben bereikt om RELX-producten te kunnen kopen via onze verkoopkanalen . Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassen rokers. RELX en onze kanaalpartners zijn verplicht de verkoop van nicotineproducten aan minderjarigen te weigeren.
De missie van RELX is om volwassen rokers te ondersteunen door middel van technologie en design, op een ethische manier. Miljoenen volwassen rokers zijn al overgestapt op RELX-producten. We zullen een kwalitatief alternatief blijven bieden voor tabak, zodat miljoenen volwassen rokers de komende jaren kunnen overstappen van sigaretten.
Centraal in deze missie staat het voorkomen van de illegale verkoop van onze producten aan personen onder de wettelijke rookleeftijd. Om dit te bereiken, doet RELX het volgende:
· Voert een intern programma uit waarin winkelpersoneel wordt gecontroleerd om te bepalen of zij zich aan de geldende wetgeving inzake de minimumleeftijd houden.
· Investeert aanzienlijk in productontwikkeling en innovatie, om te voorkomen dat onze producten worden gebruikt door personen die de wettelijke leeftijd voor roken nog niet hebben bereikt.
Het gebruik van bepaalde productcategorieën door minderjarigen blijft een hardnekkig probleem. Bij RELX zetten we ons in om het gebruik van ons product door minderjarigen te bestrijden. Hoewel we grote vooruitgang hebben geboekt in onze missie, werken we continu aan nieuwe benaderingen om dit probleem effectiever aan te pakken. We verwelkomen de mogelijkheid om samen te werken met wetgevers, toezichthouders en belangenorganisaties om ons product te beperken tot de beoogde gebruikers: volwassen rokers. Preventie van gebruik door minderjarigen behoort tot de hoogste prioriteiten van het bedrijf.
RELX begrijpt dat u er belang bij heeft dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn. RELX voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)-certificering en maakt gebruik van Secure Socket Layer (SSL)-technologie om uw persoonlijke gegevens veilig te houden.
RELX-apparaten en RELX-pods worden geleverd met een beperkte garantie van één (1) jaar of achttien (18) maanden¹ vanaf de productiedatum of aankoopdatum² via https://relxnow.com³ of bij erkende RELX-winkels. Een vervangend apparaat of pod neemt de resterende garantieperiode van het originele apparaat of de pod over.
Eén (1) jaar beperkte garantie¹: RELX Classic-apparaat en -pods, RELX Alpha-apparaat en -pods, RELX nano, RELX i-apparaat en -pods, RELX nano 2, RELX Infinity & Essential-apparaat, Infinity-oplaadcase.
Achttien (18) maanden beperkte garantie¹: RELX Pod Pro.
Productiedatum²: RELX Classic pod, RELX Alpha pod, RELX nano, RELX i pod, RELX nano2, RELX Infinity pod en RELX Essential pod.
Aankoopdatum²: RELX Classic-apparaat, RELX Alpha-apparaat, RELX i-apparaat, RELX Infinity-apparaat en RELX Essential-apparaat. Dit is niet van invloed op uw wettelijke rechten.
RELX garandeert alleen dat het apparaat en de pod vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten die ontstaan onder normale omstandigheden en bij normaal gebruik.
Alle terugbetalingen worden binnen 15-30 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. De specifieke tijd varieert afhankelijk van de betaalmethode.
Schade veroorzaakt door kwaliteitsproblemen kan binnen 60 dagen na de besteldatum zonder verplichting worden vergoed. Indien dit binnen 1 jaar is, kan het product zonder retourzending worden vervangen.
Neem contact met ons op via onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@relxintl.com. Voeg foto's/video's van de fout toe waarin u het specifieke probleem uitlegt. Zo kan de klantenservice het probleem beter begrijpen en beoordelen. Binnen 24 uur bieden zij u een oplossing.
Hartelijk dank voor uw steun aan RELX. Alleen producten die via onze officiële website zijn gekocht, profiteren van de relevante aftersalesservice. Producten die via andere kanalen zijn gekocht, profiteren niet van hetzelfde aftersalesmechanisme als dat van de officiële website. Raadpleeg voor meer informatie https://relxnow.com/pages/warranty.
Allereerst bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de problemen die u ondervindt.
Als u het product wilt vervangen, raden wij u het volgende aan:
- Maak duidelijke foto's of video's die de schade aan het product volledig aantonen.
- Stuur uw specifieke problemen, foto's of video's samen met uw bestelnummer naar support@relxintl.com.
-
Zodra uw probleem door onze klantenservice is ontvangen, lossen wij het zo snel mogelijk op.
1. Schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, overstroming, brand, aardbeving of andere externe oorzaken;
2. Schade veroorzaakt doordat het apparaat of de pod wordt blootgesteld aan of in contact komt met vocht (bijv. vloeistoffen, water of regen, extreme vochtigheid, ongebruikelijk hevige transpiratie of andere vochtigheid), of extreme thermische of omgevingsomstandigheden (bijv. zand, voedsel, vuil of soortgelijke stoffen);
3. Schade veroorzaakt door het bedienen van het apparaat of de pod buiten de richtlijnen voor toegestaan of beoogd gebruik zoals beschreven door RELX in de documentatie van het apparaat of de pod;
4. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde wijziging om de functionaliteit of mogelijkheden te veranderen;
5. Schade (1) die te wijten is aan accessoires of hulpstukken die niet door RELX zijn geautoriseerd of aanbevolen, of (2) die te wijten is aan accessoires of hulpstukken die wel door RELX zijn geautoriseerd of aanbevolen, maar waarbij het gebruik van die accessoires of hulpstukken buiten het normale of aanbevolen gebruik viel;
6. Cosmetische schade die ontstaat door slijtage, waaronder maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic;
7. Elk apparaat of pod waarvan de seriecode is gemanipuleerd, gewist, onleesbaar gemaakt of waarvan is vastgesteld dat deze niet authentiek is;
8. Degradatie van batterijen door normaal gebruik (neem contact op met het RELX Global Care Team voor meer informatie over degradatie van batterijen);
9. Schade veroorzaakt door onbevoegd openen, demonteren of op enigerlei wijze knoeien met uw apparaat of pod; en
10. Apparaten of pods die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers.
Volg de onderstaande stappen om service te verkrijgen onder de beperkte garantie:
1. Controleer uw beperkte garantie om te bevestigen dat uw RELX-apparaat of -pod gedekt is.
2. Bewaar uw kassabon of ander aankoopbewijs voor uw administratie.
3. Als er geen aankoopdatum beschikbaar is op het moment dat u een garantieclaim indient, dan worden de begin- en einddata van de garantie bepaald door de productiedatum die in de seriecode van het product staat vermeld.
4. Volg de instructies voor garantieclaims om uw claim in te dienen bij het RELX Global Care-team of de geautoriseerde RELX Stores. U wordt gevraagd de seriecode van uw RELX-apparaat of -pod te verstrekken, evenals details over de ondervonden problemen.
5. U moet uw voor garantie goedgekeurde RELX-apparaat of -pod retourneren naar erkende RELX-winkels om service te verkrijgen voor uw garantieclaim. Erkende RELX-winkels zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen die u verzendt.
Let op:
1. Het RELX Global Care Team kan om aanvullende informatie over het apparaat of de pod vragen, inclusief foto's of video's, en kan proberen veelvoorkomende problemen op te lossen voordat er garantieservice wordt goedgekeurd.
2. RELX verleent deze beperkte garantie uitsluitend aan klanten die de minimumleeftijd hebben bereikt zoals bepaald door de plaatselijke wetgeving op het moment van aankoop.
3. RELX zal garantieclaims alleen behandelen als de levering van vervangende producten is toegestaan volgens de plaatselijke wetgeving.
Indien binnen de garantieperiode een geldige claim onder deze beperkte garantie wordt ontvangen, zal een erkende RELX-winkel, als enige verplichting en uw enige rechtsmiddel, het apparaat of de pod omruilen voor een nieuw exemplaar. In het geval van een apparaat of pod met beperkte oplage of een product dat niet meer leverbaar is, behoudt de erkende RELX-winkel zich het recht voor om een functioneel gelijkwaardig nieuw apparaat of pod te leveren indien de erkende RELX-winkel het apparaat of de pod niet kan vervangen door een identiek apparaat of pod.
RELX accepteert uitsluitend restitutieclaims op basis van problemen met de productkwaliteit. Het product moet worden gekocht op de officiële RELX-website en moet binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product rechtstreeks aan RELX worden geretourneerd . RELX kan geen restituties verwerken als de verzegeling is verbroken.
RELX kan geen restitutie verlenen voor apparaten of pods die zijn gekocht via erkende RELX-retailers. In dergelijke gevallen moet restitutie worden verkregen bij de erkende retailer waar u het apparaat hebt gekocht en is deze onderworpen aan het restitutiebeleid van de retailer.
Afhankelijk van uw locatie kunnen er extra bezorg- en inklaringskosten in rekening worden gebracht . Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Officiële website : Wereldwijd: https://relxnow.com , Canada: https://ca.relxnow.com , VK: https://relxnow.co.uk , Spanje: https://relxnow.es , Frankrijk: https://relxnow.fr en Maleisië: https://relxnow.my
Als u dit vermoedt, ga dan naar https://relxnow.com/pages/verify om de authenticiteit van uw product te verifiëren.
De strijd tegen ongeautoriseerde en namaakapparaten is een langetermijnverbintenis om een hoog kwaliteitsniveau en serviceniveau van RELX te handhaven. RELX adviseert consumenten voorzichtig te zijn bij de aankoop van apparaten van ongeautoriseerde wederverkopers. Hoewel RELX slachtoffers van namaak graag wil helpen, kunnen we geen geld terugbetalen dat is gebruikt voor de aankoop van inbreukmakende of namaakproducten, noch assisteren we bij het oplossen van geschillen. Indien wij te goeder trouw van mening zijn dat garantieclaims het gevolg zijn van namaakapparaten, kunnen wij dergelijke garantieclaims naar eigen goeddunken afwijzen.