Wereldwijde service- en verzendopties

Verzendgebieden

Wij ondersteunen een redelijke regulering van tabaks- en nicotineproducten en voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. Vanwege lokale verordeningen kunnen er beperkingen gelden voor de verzending van producten naar bepaalde gebieden.

Verzendsnelheid

De beschikbare bezorgopties en verzenddrempels kunnen variëren afhankelijk van het bezorgadres.

Bekijk de onderstaande tabel voor uw bezorgopties.

Bezorgservice	Levertijd (werkdagen*)	Voorwaarde	Leveringspercentage
Gratis verzending	5-9 werkdagen	$79 en hoger	$0
Standaard verzending	5-9 werkdagen	$0 - 78,99	$9,99

*Onder werkdagen wordt verstaan alle dagen behalve zaterdag, zondag en alle dagen die een officiële feestdag zijn in landen waar de magazijnen zich bevinden.

*Bestellingen naar Fiji, IJsland, Noorwegen en Zwitserland zijn onderhevig aan de eigen belasting van de klant.

Procedure voor het claimen van ontbrekende items

Om eerlijke transacties te garanderen en een positieve winkelomgeving te behouden, hebben we de volgende procedures opgesteld voor het verwerken van ontbrekende artikelen in pakketten. Lees deze aandachtig door en werk hieraan mee:

1. Meld ontbrekende artikelen binnen 48 uur na levering. Te late meldingen kunnen niet in behandeling worden genomen.

2. Zorg voor een volledige, onbewerkte unboxing-video waarin alle kanten van de verpakking te zien zijn (bovenkant, onderkant en zijkanten).

3. Als het pakket door iemand anders is ontvangen, controleer dan eerst de inhoud ervan bij die persoon. Alleen de oorspronkelijke koper kan een claim indienen.

4. Voor niet-geverifieerde e-mailinzendingen dient u gegevens te verstrekken, zoals het bestelnummer, het geregistreerde e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, identificatiedocumenten en het betalingsbewijs voor de betreffende bestelling. Ontbrekende documenten maken uw claim ongeldig.

5. RELX heeft 3-5 werkdagen nodig om te verifiëren bij het magazijn en het logistieke bedrijf na ontvangst van alle documentatie. De onderzoekstermijnen kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van de zaak en we stellen uw geduld op prijs.

6. Wij behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen of diensten te weigeren van accounts met een geschiedenis van valse claims of misbruik van ons retour-/restitutiebeleid.

Bedankt voor uw begrip en medewerking. Wij streven ernaar u een uitstekende service-ervaring te bieden.

Kies uw land of regio

Als relxnow.com uw locatie niet dekt, kies dan uw land of regio en bezoek een lokale officiële online vape-winkel van RELX.

* Verschillende landen kunnen verschillende bezorgopties hebben.

Steun

Bij RELX streven we naar een bevredigende klantervaring. Met deze missie in gedachten beloven we u te voorzien van JUST RELX-garantie . Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via "Chat" of stuur een e-mail naar support@relxcare.com.