Volg bestelling

Volg uw bestelling met het trackingnummer

Zodra u uw bestelling succesvol heeft geplaatst, ontvangt u:

Een aankoopbevestiging van uw betalingsaanbieder en
Een orderbevestiging van ons

Zodra uw bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvangt u:

Een verzendbevestiging.

Het trackingnummer van de bestelling kunt u vinden in de e-mail/sms-melding.

Hoe u uw bestellingsvolgnummer gebruikt

Controleer uw e-mail- en sms -inbox om te zien of u uw trackingnummer al hebt ontvangen. Dit nummer wordt doorgaans 5 dagen na bevestiging van uw bestelling verzonden.

Gebruik het trackingnummer om verzendgegevens te zoeken. Als er geen trackinginformatie wordt weergegeven, kan dit de volgende oorzaken hebben:

De bezorgdienst heeft uw pakket nog niet ontvangen.
De bezorgdienst heeft uw trackinginformatie niet doorgegeven.
Het door u opgegeven bestelnummer is onjuist of ongeldig.
Het door u opgegeven ordernummer is verlopen.

Het verwerken van uw bestelling duurt even voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt. Daarom is het mogelijk dat de trackinggegevens niet direct worden opgevraagd nadat het pakket is verzonden. Controleer dit later. Als u de zending dagenlang niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder of neem contact met ons op via support@relxcare.com.

Vertraging bij het bijwerken van het trackingnummer

Zodra we uw bestelling ontvangen, wordt de informatie ontvangen door de logistieke afdeling. Deze verwerkt en verzamelt uw bestellingen in complete artikelen en stuurt ze door naar de transporteur, die vervolgens uw relevante trackingnummer genereert. Omdat dit proces meerdere coördinatiestappen tussen interne en externe partijen vereist, gebeurt het niet in één keer.

VERZEND- EN LEVERTIJD

Momenteel bieden we verzending aan via grote logistieke dienstverleners. We verwerken alle bestellingen tijdens onze reguliere openingstijden, van maandag tot en met vrijdag, van 01:00 tot 10:00 uur (CET).

Bestellingen die naar Europese regio's worden verzonden, vereisen overzees transport en douaneafhandeling. De verwerkingstijd bedraagt 6-12 werkdagen.

DISCLAIMER: Er kunnen uitzonderingen zijn op de hier vermelde levertijden, afhankelijk van uw locatie. Zelfs grote logistieke dienstverleners hebben geen volledige dekking en moeten soms onderaannemers inhuren om hun leveringen af te handelen.

VERZENDKOSTEN

Onze logistieke partners zijn grote internationale koeriersdiensten die snelle en veilige leveringen garanderen. We werken samen met DHL en FedEx.

We hanteren zeer voordelige wereldwijde verzendkosten vanuit onze magazijnen over de hele wereld en kunnen daarom een gesubsidieerd vast verzendtarief aanbieden.