Garantie

RELX Garantie- en restitutiebeleid

Behandelde producten

Product	Item	Garantieperiode
RELX Infinity RELX Essentieel RELX Artisan RELX Infinity Plus RELX Infinity 2	Peul	18 maanden vanaf de productiedatum
	Apparaat	12 maanden vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop in de detailhandel
RELX-accessoires	Infinity-oplaadcase	12 maanden vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop in de detailhandel
Wegwerp-vapes	RELX-pixel RELX MagicGo RELX Bar WAKA Vapes	24 uur vanaf de levertijd of garantie in de winkel

Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van 24 maanden voor EU-consumenten.

Ongeldige claims

De productgarantie van RELX dekt uitsluitend claims die voortvloeien uit schade die is ontstaan ondanks normaal en veilig gebruik, en dekt niet:

Storingen of schade die niet het gevolg zijn van vakmanschap.
Schade als gevolg van algemene nalatigheid, onveilig gebruik of verkeerd gebruik, ongeacht of dit opzettelijk of onopzettelijk is.
Schade als gevolg van natuurlijke oorzaken, waaronder maar niet beperkt tot blikseminslag, overstromingen of andere natuurrampen.
Diefstal of verlies van de producten.
Schade veroorzaakt door het gebruik van het apparaat buiten het toegestane of beoogde gebruik, of schade veroorzaakt door het nalaten van de door RELX verstrekte instructies .
Klachten over niet-defecte producten.

Procedure voor het indienen van een garantieclaim

Geldige claims kunnen worden ingediend door een e-mail te sturen naar het RELX-klantenserviceteam op support@relxcare.com of door een klacht in te dienen op https://relxnow.com/pages/contact
Voor alle garantieclaims moet een aankoopbewijs worden gevoegd. Indien dit niet het geval is, vervalt de gehele claim.
RELX behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie over het betreffende apparaat of product op te vragen, inclusief foto's en video's.
RELX behoudt zich het recht voor om reparaties aan het apparaat uit te voeren om de functionaliteit te herstellen voordat een productruil of restitutie wordt goedgekeurd.
RELX vervangt een product kosteloos indien binnen de garantieperiode een geldige claim op grond van deze beperkte garantie wordt ontvangen.

'Just RELX'-restitutiebeleid

RELX ontwerpt alternatieven voor sigaretten van de volgende generatie en biedt rookervaringen met haar klanten in gedachten. U kunt binnen 60 dagen kosteloos retourneren voor artikelen die zijn gekocht via de online website relxnow.com en die in aanmerking kwamen voor de volgende voorwaarden.

Voorwaarden

'Just RELX' is niet van toepassing op wegwerp-vapes.

RELX accepteert alle restitutieclaims op basis van problemen met de productkwaliteit.
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop en opruimingsartikelen niet worden geretourneerd.

Het 'Just RELX'-restitutiebeleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks op de RELX-hoofdwebsite worden gedaan.
Het restitutiebeleid is alleen actief en geldig binnen de eerste 60 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is verzonden.
Terugbetalingen voor apparaten die zijn gekocht via een erkende RELX-verkoper moeten worden verkregen bij de erkende verkoper en zijn onderworpen aan het terugbetalingsbeleid van de verkoper.
Geldige claims kunnen worden ingediend door een e-mail te sturen naar het RELX-klantenserviceteam op support@relxcare.com of door een verzoek om restitutie in te dienen via https://relxnow.com/pages/contact .

*Ga naar relxnow.com voor de lijst met erkende RELX-verkopers. Deze wordt regelmatig bijgewerkt.

**Deze beperkte garantie is NIET overdraagbaar naar volgende aankopen.

RELX-team

17 juli 2023